思福中国 | 思福联合创始人张鑫：服务能力是保险立业之本！-凯发集团娱乐

在过去的五年里，国家多次明确表达了要把商业保险建成社会保障体系的重要支柱，保险的地位已经上升为了国家需要、国家意志

在这个五年里，不但保险主体公司在借力强大，保险中介平台由于能够给客户提供多元化的产品选择而受到越来越多的青睐与关注，保险中介行业同样也在慢慢走出低谷。

当下保险消费的觉醒，以及庞大的客户群体需求，带来了全球保险行业的蓬勃发展，为理财师提供了巨大的c端市场。

把握保险c端市场机遇首要解决的核心问题：服务能力！

提升服务能力和品质是改善行业形象、营造良性市场环境的需要；提升服务能力和品质是顺应市场转型的需要。

近年来保险业的激烈竞争，促使市场进入了加快转变展业方式的新时期，更加注重从外延式发展向内涵式发展转变，注重从同质化竞争向差异化竞争转变，注重从粗放开发客户资源向全面整合资源转变。这三个转变都对保险代理人提出了新的要求，要求每一个理财师不断提升从业素养，以更专业化、更高效的服务实现客户满意度；以更清晰的市场定位和创新发展模式拓展竞争领域；以全面整合资源的能力，提升客户忠诚度。

同时更加重视客户生命周期的管理。通过数据挖掘，给客户提供更全面、更实时、更直观的信息，把潜在的保险需求转化成现实的保险消费，实现客户价值最大化。

目前香港保险行业在监管环境、产品创新和客户认知方面都比较领先。内地保险市场近年来也发展迅猛，保费增速一直较高。随着粤港澳大湾区的蓬勃发展和中高净值客户的积累，我们需要积极思考，如何打破信息壁垒，如何升级服务的维度，为渠道客户提供全球范围的展业支持，为中高净值家庭在全球范围挑选适合的保险产品。

我是深耕业务一线的人，深知成为一名卓越的保险人，不仅靠勤奋，更需要有全面的知识，从保险到投资、房产、移民、法律、税务、政策都要掌握。

2020年，思福全新定位：全球保险销售支持服务商。我们全面升级了服务体系，首创“全球保险管家服务”，推出思福理财师管家服务、思福超级理财师管家服务、思福机构管家服务和思福分公司管家服务，打造保险行业更高的服务标准和更全面的资源生态。

目前，我们已在全国拥有9家分公司，接下来我们会走到更多的城市，服务更多的渠道客户，服务更多的中高净值家庭。

全国cbd的落地窗里倒映着思福人日出而作、深夜而归的身影。

我们7*24小时永远在线。